知己——是把客戶和我們歸屬同一戰線，把客戶的需求當成自己的需求。

要了解客戶網站項目背景是什么，受眾群體有哪些，客戶咨詢人的職務角色，客戶關心的問題是什么，產品定位，核心優勢等；

知彼——同行分析 借鑒對比

人外有人，山外有山，我們做網站不能局限于自我認知，應多看看同行。分析優秀的競爭對手的網站，通過借鑒對比，更清楚自己網站的策略方向。比如:

網站結構和布局：觀察同行網站的頁面布局、導航設計、信息分類等，有些網站的導航設計非常簡潔明了，用戶可以快速找到所需信息，這就是值得我們學習的;

內容質量：查看同行網站的內容，分析其質量、專業性和可讀性。我們可以從中學習如何提高自己網站的內容質量，為用戶提供更有價值的信息;

用戶體驗：分析同行網站的用戶體驗，包括頁面加載速度、交互設計、頁面視覺效果等方面;

功能設置：了解同行網站提供的功能和服務，看是否有創新之處。比如，有些網站提供了非常方便的在線咨詢服務，用戶可以在短時間內得到專業的解答。這樣的功能可以借鑒到自己的網站中，提高用戶滿意度。

優化策略：分析同行網站的SEO優化策略，看他們是如何提高搜索引擎排名的。我們可以從中學習到一些實用的優化技巧，提高自己網站的曝光度。